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            在居住小區,安全和人們的生活息息相關,業主在交納的物業管理費的賬單中,寫明包 含著保安服務的費用。他們有權利知道自己應該得到什么樣的保安服務,物別是“既然我交了物業管理費,就應該得到保安員隨時即24小時的警戒,不給小偷留下空隙,否則24小時保安有什么意義?24小時保安服務的職責究竟是什么? 業主交納了保安服務費,究竟應該得到什么樣的服務?物業管理保安服務的職能主要體現以下幾個作用:
            
            安全保障
            
            建立一支具有足夠力量的保安服務隊伍,是提供保安服務的前提,從數量上應足以承擔起小區的保安服務任務,應經過嚴格培訓,具有做好小區保安工作的知識和能力;同時,還應該配有使它完成保安服務任務的必要的工具和裝備。保安服務要以經過縝密研究確定、并嚴格執行的保安服務方案、工作程序和監督檢查機制做保障,確保工作有效和接受監督。當然,保安隊伍人員和裝備的配備,只能根據收取的管理費用量力而行,物業公司的責任是更合理、有效地使用好業主這筆費用。
            
            預防隱患
            
            高水平的保安服務,絕不僅僅是看門護院和站崗巡邏,而是在做好日常保安服務的同時,通過管理者有目的、有針對性的調查研究,收集社會治安信息、動態,發現那些可能給小區和業主安全帶來危害的潛在隱患,并能及時、準確,實事求是地向業主事先提出必要的警示,采取切實可行的防范措施,把可能發生的安全事故和隱患消滅在萌芽狀態。
            
            維護秩序
            
            一個小區就是一個小型社會,各類影響治安和交通秩序的情況都不同程度地存在。物業保安人員在值勤中,通過對閑雜人員的清理,對進出小區車輛的疏導指揮,對各類違規行為的糾正等,達到保持小區整體治安秩序良好的目的。只有這樣,才能為業主和小區提供一個安全、祥和、有秩序的工作和生活環境。
            
            緊急應對
            
            治安、火災和各類災害事故的發生有許多的不確定因素,難以避免。物業保安服務在各種危害業主和小區安全的危險發生時,應能及時組織力量對正在進行的犯罪活動予以制止,對已經發生的事態予以控制,及時向公安機關報警,并協助公安機關開展工作。
            
            社區服務
            
            物業小區的保安服務,不應是冷冰冰的。物業保安為小區進行保安巡邏站崗的同時,可通過諸如幫助業主搬家、為業主叫出租車、幫助業主提攜重物、扶老攜幼、組織一些有益于小區建設的文化體育活動等,將保安管理融于服務之中,加強與業主之間的聯系,溝通與客戶的感情,使物業管理者和業主共同維護小區的安全。盡管物業管理公司與業主雙方之間簽訂的是保安服務合同,物業公司的保安服務不能像國家警察一樣行使國家授予的職權,但相互配合、維護一方平安,為社會、為大家提供治安秩序良好的工作和生活環境,是物業公司的責任和義務。

           

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